Les dernières évolutions de Windows 11, notamment les versions 25H2 et 26H1, peuvent entraîner l’arrêt du fonctionnement des lecteurs de carte encore configurés en mode PSS (GALSS).

📌 À savoir : le mode PSS n’est plus supporté par le GIE SESAM-Vitale depuis 2022. Le mode PC/SC constitue désormais la configuration à privilégier.

🔎 Vérifiez votre mode de connexion

Avant d’effectuer une mise à jour de Windows, vérifiez la configuration de votre lecteur dans Télévitale :

Outils > Options > Lecteur > Mode de connexion

Selon la configuration affichée :

• ✅ PC/SC : vous n’êtes pas concerné par cette évolution. Vous pouvez effectuer votre mise à jour Windows.
• 🔄 PSS – lecteur compatible PC/SC : nous vous recommandons de ne pas effectuer la mise à jour Windows immédiatement. Basculez au préalable votre lecteur en mode PC/SC à l’aide du tutoriel dédié. Vous pourrez ensuite effectuer votre mise à jour Windows.
• ❌ PSS – lecteur non compatible PC/SC : nous vous recommandons de ne pas effectuer la mise à jour Windows pour le moment. Votre lecteur devra être remplacé. Nous vous communiquerons prochainement les solutions disponibles. Aucune action n’est requise de votre part dans l’immédiat.

⚠️ Vous avez déjà installé la mise à jour KB5120998 ?

Si la mise à jour KB5120998 est déjà installée, vous pouvez rencontrer le message d’erreur 36863 lors de la mise en lot.

🔧 Solution de contournement – non recommandée :
La désinstallation de la mise à jour KB5120998, suivie de la réinstallation de WMIC, peut permettre de rétablir temporairement le fonctionnement.

⚠️ Important : cette solution est uniquement temporaire et n’est pas recommandée. La solution à privilégier reste le passage en mode PC/SC.

La désinstallation d’une mise à jour Windows relève de la gestion de votre environnement informatique. Si cette opération doit être effectuée, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre prestataire informatique ou de votre administrateur système.

📖 Le tutoriel dédié vous accompagne pas à pas dans la bascule vers le mode PC/SC. Il n’est donc pas nécessaire de nous contacter pour effectuer cette opération.

💬 Si, malgré le tutoriel, vous ne parvenez pas à identifier le mode de connexion de votre lecteur ou à effectuer la bascule vers PC/SC, notre support reste à votre disposition.

👉 L’objectif est simple : passer votre lecteur en mode PC/SC avant d’effectuer votre prochaine mise à jour Windows.

L’équipe Télévitale